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アンチウイルスソフトウェアがLoupedeckソフトウェアのインストール時に干渉する

PCに設定しているアンチウイルスソフトウェアがインストールを止めてしまう場合は、以下の手順でインストールを完了させて下さい。

Avira やF-Secureといったソフトウェアがインストールに干渉してしまうことを確認しています。以下、インストールを完了するための手順となります。 

アンチウイルスソフトウェアの設定で、除外フォルダを設定する

  • アンチウイルスソフトウェアの設定を開く
  • スキャンからフォルダを除外してください。C:\Program Files (x86)\Loupedeck\Loupedeck2\のフォルダを除外リストに追加してください。以下の2つの記事をご参照下さい。

💡システムスキャナーとリアルタイムプロテクションの両方にファイルのパスを指定して下さい

 

  • 上記のパスがリストで指定できない場合は、手動でバックスラッシュと共にパスを貼り付けて下さい。(上画面参照) 
    C:\Program Files (x86)\Loupedeck\Loupedeck2\

一時的にアンチウイルスソフトウェアを停止する

ソフトウェアの設定画面から一時的にプログラムを停止することができます。Loupedeckソフトウェアのインストール後、再度アクティブにすることができます。

Loupedeckソフトウェアをダウンロード、インストールする

既にLoupedeckソフトウェアをダウンロードしている場合でも、再度ダウンロードして下さい。最新のソフトウェアはこちらから取得できます。ダウンロード後、インストールを実行して下さい。 

アンチウイルスソフトウェアを再度実行する

インストール後、再度アンチウイルスソフトウェアをアクティブにして下さい。 

上記で問題が解決しない場合は、サポートに連絡して下さい。