バグ報告のためにログを収集する方法

Loupedeckのログを収集することで、報告された不具合の原因や、より正確なトラブルシューティングを提供することが可能になります

報告された不具合がバグだと確認されると、私たちのシステムの中でドキュメント化され、今後のリリースで修正される可能性があります。

Windows

• システムトレイでLoupedeckアイコンを右クリックする
• トラブルシューティングをクリックして、新しいウィンドウを開く
• ログ収集タブで、[ログ収集をスタート]をクリックする
• Loupedeckソフトウェアが再起動されます。この処理には少し時間がかかる場合があります。
• Loupedeckソフトウェアが再起動したら、報告されたバグが起こったステップを実行する
• バグ報告用に、これらのステップをメモしておく
• バグが起こったら、トラブルシューティングウィンドウの[ログ収集をストップ]をクリックして、ログの収集を終了する
• デスクトップに.zipファイルが作成されます
• この.zipファイルを、メモしていたステップとともに私たちに送ってください

上記の方法でうまくログが収集できない、またはインストール時からログを収集したい場合は、Loupedeckログコレクター(スタンドアローン版)をご利用ください.

macOS

• トップメニューバーのLoupedeckアイコンをクリックする
• [トラブルシューティング]を選択します。
• [再起動してログを収集する]をクリックする
• Loupedeckソフトウェアが再起動されます。この処理には少し時間がかかる場合があります。
• Loupedeckソフトウェアが再起動したら、報告されたバグが起こったステップを実行する
• バグ報告用に、これらのステップをメモしておく
• バグが起こったら、トップメニューバーのLoupedeckアイコンをクリックして、[終了]を選択してログ収集をストップする
• デスクトップに.zipファイルが作成されます