ログイン失敗エラー

ソフトウェアからLoupedeckアカウントにログインする時にエラーが表示された場合は、以下の手順に沿って解決してください。

ソフトウェアで以下のメッセージが表示された場合は、使用しているOSに沿って以下の対応をしてください。

Windows

• システムトレイでLoupedeckのアイコンをクリックし、ソフトウェアを終了してください。
• PCで以下のフォルダを探してください: C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Loupedeck\Temp\msal

AppDataフォルダは隠しフォルダとなっている場合があります。"ビュー" タブで隠しフォルダにチェックを入れて表示してください。

• "msalchache.bin" というファイルを削除してください。
• Loupedeckソフトウェアを再起動してください。
• Loupedeckアカウントにログインしてください。

macOSのみ

• メニューバーのLoupedeckアイコンをクリックして、Loupedeckを終了してください。
• Macで以下のフォルダを見つけてください: Users\YourUserName\.local\share\Loupedeck\Temp\msal

.localフォルダは隠しフォルダのため、"cmd + shift + ."を押して表示してください。

• "msalchache.bin" というフォルダを削除してください。
• Loupedeckソフトウェアを再起動してください。
• Loupedeckアカウントにログインしてください。
  
  

もし問題が解決しない場合は、こちらのコンタクトフォームより、サポートチームに連絡してください。